Restitutiebeleid

Wij verzoeken u ons Restitutiebeleid zorgvuldig door te lezen alvorens tickets aan te schaffen.

1. Algemeen beleid

• Alle ticketverkopen zijn definitief. Tickets zijn niet restitueerbaar en niet overdraagbaar, tenzij en voor zover dit voortvloeit uit de Nederlandse Consumentenwetgeving.
• Controleer uw bestelling zorgvuldig voordat u de aankoop definitief afrondt.

Tickets, Wijzigingen & Toegang

Alle tickets worden uitgegeven onder voorbehoud van de voorwaarden van zowel de evenementorganisator als de locatie.

De organisator behoudt zich het recht voor om, binnen redelijke grenzen, wijzigingen aan te brengen in het evenement indien dit noodzakelijk wordt geacht. Dit kan onder meer betrekking hebben op:
• tickettypes of -aantallen
• indeling van de locatie of toegang tot specifieke ruimtes
• evenementopzet, onderdelen of productie-elementen
• sessietijden of planning

Wijzigingen kunnen noodzakelijk zijn vanwege operationele, veiligheids-, capaciteits-, productie- of locatiegerelateerde redenen.

Een ticket geeft geen garantie op toegang tot specifieke ruimtes, onderdelen of ervaringen, tenzij dit uitdrukkelijk bij aankoop is vermeld. Toegang tot bepaalde gedeelten kan naar inzicht van de organisator of de locatie worden beperkt, aangepast of ingetrokken.

Bij gezins- en kindgerichte evenementen kunnen op korte termijn besluiten worden genomen ter waarborging van de veiligheid, het comfort en de algehele beleving van alle bezoekers. Deze besluiten zijn bindend en worden genomen in het belang van het evenement.

2. Annulering of Uitstel van het Evenement

• Indien een Kiddieraves-evenement wordt geannuleerd, heeft u recht op volledige restitutie van de ticketprijs.
• Indien een evenement wordt uitgesteld, blijft uw ticket automatisch geldig voor de nieuwe datum. Indien u op de verplaatste datum niet aanwezig kunt zijn, kunt u een restitutieverzoek indienen.
• Restituties worden teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

3. Muntjes & Merchandise

• Muntjes zijn niet restitueerbaar, ook niet indien ongebruikt, maar kunnen tijdens het evenement worden gebruikt voor alle daarvoor in aanmerking komende diensten.
• Vooraf gekochte muntjes en VIP-showbags zijn niet restitueerbaar, tenzij het evenement wordt geannuleerd.

4. Niet Verschijnen of Annulering door de Bezoeker

• Er wordt geen restitutie verleend indien u:
• niet verschijnt op het evenement;
• te laat arriveert en daardoor delen van het evenement mist; of
• na aankoop van gedachten verandert.

5. Doorverkoop & Ongeldige Tickets

• Uitsluitend tickets die via officiële kanalen (zoals Megatix) zijn aangeschaft, zijn geldig.
• Tickets die zijn gekocht via externe wederverkopers of via onofficiële of frauduleuze links worden niet gehonoreerd en komen niet in aanmerking voor restitutie.

6. Companion Cards

• Houders van een Companion Card die een betalende bezoeker begeleiden, hoeven geen ticket aan te schaffen. Op Companion Card-toegang is geen restitutie van toepassing.

7. Indienen van een Restitutieverzoek

Indien uw verzoek voldoet aan bovenstaande voorwaarden, verzoeken wij u contact met ons op te nemen onder vermelding van:

• uw volledige naam;
• het e-mailadres dat is gebruikt bij de aankoop;
• het orderbevestigingsnummer.